よくある質問

1泊に付き、1名様（料金の発生する子ども・幼児も含む）1冊購入できます。（2泊なら2冊購入可）。但し、宿泊施設によって販売上限を設けている場合もございます。また、限られた枚数の中で調整、売切れの場合がございます。

例1）大人2名の計2名でご利用の場合、2枚まで使用可
例2）大人2名と小学生1名・幼児1名の計4名でご利用の場合、4枚まで使用可（但し、つり銭は出ません）
例3）大人3名が2泊でご利用の場合、6枚まで使用可。

【子どもと幼児分の購入に関して】原則、料金の発生する宿泊者は年齢によらず対象です。
但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

原則、料金の発生する宿泊者は年齢によらず対象です。
但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

チェックアウト時に一括清算可能な宿泊料、食事代、飲み物代、お土産代などとなります。

可能です。※GoToトラベルに関しては対象施設に限ります。
但し、対象店舗であっても必ず併用できるとは限りません。宿泊施設によって販売方法は異なります。事前にご確認ください。

日帰りプランでは利用できません。

キャンセル料の支払いに、本券を利用することはできません。

ご予約を直接宿へお願いいたします。旅行券分のみ先にお振込みをお願いする流れになります。詳しくはフローのページを参照ください。

大変お手数ですが、施設ごとに販売上限がありますので直接宿に御確認ください。

はい、実際の宿泊申込に伴い旅行券の購入が可能です。

宿泊施設により「雪恋プレミアム旅行券対象プラン」を設定して販売している場合は利用可能です。但し、支払い方法は必ず「現地払い」をご選択ください。
※通常のWeb予約では旅行券購入の対象にならない場合がございます。詳しくは必ず予約時に施設へお問合せください。

ご利用できません。お申込の際は必ず「現地払い」で予約をお願いいたします。

原則、利用可能です。但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

出ません。釣銭や両替は不可です。

残金のキャッシュレス決済は可能ですが、施設により対応ができない場合がございます。直接宿泊施設にお問合せください。

地域利用券は、雪恋プレミアム旅行券の使用期間中使えます。（令和3年3月末）→令和3年5月30日

旅行券（宿泊券）がないと、割引の適用になりません。宿の利用はできても割引されません。

いかなる場合でも、再発行はお受けしておりません。

半券が残っており、施設名・バウチャー番号を正しく確認できれば利用可能です。

原則返金、払い戻しはお受けできません。但し、使用期間内であれば同じ宿で使用可能です。
※やむを得ない事情で利用が難しい場合は、予約した宿泊施設へご相談ください。
※令和3年3月15日までは適宜対応いたします。

払い戻しは出来ません。期間内でご利用ください。

返金・返券・換金は一切できません。転売も禁止です。ご注意ください。

購入日に限らず令和3年5月30日まで利用できます。