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旅行券についてのFAQ

Q
何冊まで購入可能ですか?
A

1泊に付き、1名様(料金の発生する子ども・幼児も含む)1冊購入できます。(2泊なら2冊購入可)。また、施設ごとの販売上限はありますので、施設により売切の場合がございます。

例1)大人2名の計2名でご利用の場合、2枚まで使用可
例2)大人2名と小学生1名・幼児1名の計4名でご利用の場合、4枚まで使用可(但し、つり銭は出ません)
例3)大人3名が2泊でご利用の場合、6枚まで使用可。

【子どもと幼児分の購入に関して】原則、料金の発生する宿泊者は年齢によらず対象です。
但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

Q
子供も旅行券の利用は可能ですか?何歳から利用できますか?
A

原則、料金の発生する宿泊者は年齢によらず対象です。
但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

Q
宿泊券の利用料金の精算額として含まれるものは何になりますか?
A

チェックアウト時に一括清算可能な宿泊料、食事代、飲み物代、お土産代などとなります。

Q
GoToトラベルや他のキャンペーンとの併用は可能ですか?
A

可能です。※GoToトラベルに関しては対象施設に限ります。

Q
宿泊施設での日帰りプランでの利用は可能ですか?
A

日帰りプランでは利用できません。

Q
キャンセルした場合に発生するキャンセル料の支払いに利用できますか?
A

キャンセル料の支払いに、本券を利用することはできません。

申込方法についてのFAQ

Q
どこで購入することができますか?
A

ご予約を直接宿へお願いいたします。旅行券分のみ先にお振込みをお願いする流れになります。詳しくはフローのページを参照ください。

Q
旅行券がまだ販売しているかどうかの確認はどのようにするのですか。
A

大変お手数ですが、施設ごとに販売上限がありますので直接宿に御確認ください。

Q
申込段階で日付も決めないといけませんか?
A

はい、実際の宿泊申込に伴い旅行券の購入が可能です。

Q
宿泊予約サイトからの予約でも利用可能でしょうか?
A

宿泊施設により「雪恋プレミアム旅行券対象プラン」を設定して販売している場合は利用可能です。但し、支払い方法は必ず「現地払い」をご選択ください。
※通常のWeb予約では旅行券購入の対象にならない場合がございます。詳しくは必ず予約時に施設へお問合せください。

Q
宿泊予約サイトで「雪恋プレミアム旅行券対象プラン」をキャッシュレス決済で予約しました。旅行券の利用は可能でしょうか?
A

ご利用できません。お申込の際は必ず「現地払い」で予約をお願いいたします。

Q
期間中であれば土日祝日年末年始も利用できますか?
A

原則、利用可能です。但し、施設の販売内容により適用されない場合もあります。詳しくは予約時にご確認ください。

使用方法についてのFAQ

Q
宿泊券の精算額が7,000円未満の時はお釣りはでますか?
A

出ません。釣銭や両替は不可です。

Q
チェックアウトの際に宿泊券で支払いした残金の支払いに、キャッシュレス決済は使用可能ですか?
A

残金のキャッシュレス決済は可能ですが、施設により対応ができない場合がございます。直接宿泊施設にお問合せください。

Q
地域利用券の使用期限はいつまでですか?
A

地域利用券は、雪恋プレミアム旅行券の使用期間中使えます。(令和3年3月末。)

旅行券の取扱についてのFAQ

Q
当日旅行券を忘れましたが、再発行または宿の利用はできますか?
A

旅行券(宿泊券)がないと、割引の適用になりません。宿の利用はできても割引されません。

Q
旅行券を紛失しました。再発行は可能でしょうか?
A

いかなる場合でも、再発行はお受けしておりません。

Q
旅行券が破れたり汚れた場合は利用可能ですか?
A

半券が残っており、施設名・バウチャー番号を正しく確認できれば利用可能です。

Q
旅行券を購入後、宿泊予約をキャンセルした場合、返金、払い戻しはできますか?
A

返金、払い戻しはお受けできません。但し、使用期間内であれば同じ宿で使用可能です。

Q
期間内に使用できなかった旅行券(宿泊券・地域利用券ともに)は、払戻しをして頂くことは可能ですか?
A

払い戻しは出来ません。期間内でご利用ください。

Q
宿泊券の換金・返金はできますか?
A

返金・返券・換金は一切できません。転売も禁止です。ご注意ください。